邵陽新聞網(wǎng)6月13日訊(通訊員 林惠萍)“就一個(gè)電話，你們的處理如此神速!電力服務(wù)真是沒的說。”6月13日，家住洞口縣中天賓館吳先生對(duì)著國網(wǎng)洞口縣供電公司財(cái)務(wù)資產(chǎn)部周維萍、桔城服務(wù)站副站長(zhǎng)王道立感激不盡。

事情是這樣的。6月8日凌晨，洞口縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)暴雨如注，全縣24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均遭不同程度災(zāi)害侵襲。洞口縣城10千伏老桔II線故障，從而造成吳先生的車受到損失。上午8時(shí)30分，王道立接到吳先生電話，立即冒著大雨趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況。9時(shí)35分，財(cái)務(wù)資產(chǎn)部聯(lián)系財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，并協(xié)助指導(dǎo)吳先生定損理賠手續(xù)。

針對(duì)這次洪災(zāi)理賠事宜，國網(wǎng)洞口縣供電公司財(cái)務(wù)資產(chǎn)部第一時(shí)間響應(yīng)，指導(dǎo)并協(xié)助各供電站所，準(zhǔn)確提交現(xiàn)場(chǎng)搶修單、情況說明書、資產(chǎn)卡片、現(xiàn)場(chǎng)圖片等理賠材料。同時(shí)督促財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司對(duì)各受損點(diǎn)逐一核實(shí)，評(píng)估損失程度，確定維修及賠償方案…...截至目前，所有理賠流程正以最快速度有序處理，做到應(yīng)報(bào)盡報(bào)、應(yīng)賠盡賠。

一直以來，國網(wǎng)洞口縣供電公司財(cái)務(wù)資產(chǎn)部秉承“你用電，我用心”的企業(yè)宗旨，提供高效、便捷、貼心的后勤保障，避免因服務(wù)態(tài)度和訴求響應(yīng)不及時(shí)而導(dǎo)致的投訴，贏得群眾的一致好評(píng)。