邵陽(yáng)新聞網(wǎng)4月27日訊4月25日，為全面優(yōu)化患者入院服務(wù)體驗(yàn)，真正做到"讓信息多跑路，患者少跑腿"，邵陽(yáng)市中心醫(yī)院病友服務(wù)中心正式啟用入院準(zhǔn)備中心信息化新流程。通過(guò)數(shù)字化手段打通門(mén)診與住院環(huán)節(jié)，為患者打造更便捷、更高效的就醫(yī)閉環(huán)。

入院新流程

四大新亮點(diǎn)

1. 電子住院證自動(dòng)預(yù)約，省去人工登記  

門(mén)診醫(yī)生開(kāi)具電子住院證后，患者即刻進(jìn)入智能候床隊(duì)列，無(wú)需再往返入院準(zhǔn)備中心登記，減少窗口排隊(duì)等候時(shí)間。

2. "電話+短信"雙通道精準(zhǔn)通知

入院準(zhǔn)備中心通過(guò)預(yù)留電話和短信同步推送床位信息，明確告知入院時(shí)間、病區(qū)位置及注意事項(xiàng)，降低信息錯(cuò)漏風(fēng)險(xiǎn)。

3. 掃碼繳費(fèi)直入病區(qū)，流程再精簡(jiǎn)

患者收到通知后，掃描住院證上二維碼即可完成線上繳費(fèi)，憑電子憑證直接至住院病區(qū)辦理入住，徹底告別多次往返收費(fèi)處、住院部的繁瑣流程。

4. 特殊群體人性化通道

急危重癥、預(yù)住院、日間手術(shù)及無(wú)聯(lián)系方式患者保留傳統(tǒng)人工服務(wù)，由門(mén)診醫(yī)生定向引導(dǎo)至入院準(zhǔn)備中心咨詢，確保醫(yī)療安全與人文關(guān)懷并重。

改變看得見(jiàn)：從"跑三次"到"零跑腿"

"以前辦住院要跑登記、咨詢蓋章、繳費(fèi)三個(gè)窗口，現(xiàn)在看了病開(kāi)了住院證，等有床消息直接到科室入住就可以了，太方便了。"首位體驗(yàn)新流程的彭女士表示，相較以往辦理入院手續(xù)的繁瑣，現(xiàn)在入住效率提升顯著。

此次入院流程的優(yōu)化是病友服務(wù)中心積極響應(yīng)醫(yī)院“兩降兩優(yōu)兩提高”活動(dòng)，致力提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要成果，將入院服務(wù)痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為流程再造的突破點(diǎn)，這一改變不僅提升了醫(yī)療資源使用效率，更生動(dòng)詮釋了"以患者為中心"的服務(wù)理念，讓百姓切身感受到智慧服務(wù)的溫度與速度。

未來(lái)，病友服務(wù)中心將持續(xù)探索創(chuàng)新，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)完善預(yù)住院、日間手術(shù)等入院準(zhǔn)備中心一站式服務(wù)體系信息化新流程，為臨床科室服好務(wù)，為廣大患者的健康保駕護(hù)航。

服務(wù)咨詢?nèi)朐簻?zhǔn)備中心專線：0739-5323128

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